Un contrato con un influencer debe fijar por escrito qué se publica, dónde y cuándo; quién aprueba el contenido antes de que salga; cómo se identifica como publicidad; qué derechos de uso tiene la marca y durante cuánto tiempo; si hay exclusividad; cuánto se paga y cómo, también cuando el pago es en producto; y qué pasa si el creador no publica o alguien cancela. Lo que no está escrito es lo que acaba en discusión. Esta guía es información general, no asesoramiento legal: revisa tu contrato con un abogado.
Las cláusulas que no pueden faltar
| Cláusula | Qué fija | Error frecuente |
|---|---|---|
| Entregables | Formato (reel, stories, vídeo, publicación), número de piezas, red social, duración y lo que debe aparecer: producto, mención, enlace o código | Pedir «unas stories» sin decir cuántas ni qué tienen que contar |
| Calendario | Fecha o ventana de publicación y tiempo mínimo que el contenido sigue publicado | No fijar nada y que el creador borre la publicación a la semana |
| Aprobación del contenido | Envío de un borrador, plazo para revisarlo y número de rondas de cambios | Revisiones sin límite que retrasan la campaña |
| Identificación como publicidad | Cómo y dónde se indica que es publicidad, de forma clara y al principio | Dejarlo a criterio del creador |
| Derechos de uso | Si la marca puede usar el contenido en sus perfiles, en su web o en anuncios, durante cuánto tiempo y en qué países | Dar por hecho que pagar la publicación incluye usar el vídeo en anuncios |
| Exclusividad | Qué competidores o categorías quedan fuera y durante cuánto tiempo | Una exclusividad tan amplia que el creador no puede aceptarla, o ninguna |
| Contraprestación | Importe, impuestos, fechas de pago o producto entregado y su valor | No dejar por escrito las colaboraciones pagadas en producto |
| Métricas | Qué estadísticas entrega el creador, en qué formato y a los cuántos días | Pedir los datos cuando ya no se pueden recuperar |
| Incumplimiento y cancelación | Qué pasa si no publica, publica tarde o borra el contenido, y cómo se cancela por cualquiera de las partes | No prever nada y negociar el conflicto sobre la marcha |
| Imagen y conducta | Qué ocurre si el creador protagoniza una polémica que daña a la marca | Descubrir que no hay forma de retirar la campaña |
Los derechos de uso, la cláusula que más se olvida
Publicar en el perfil del creador y reutilizar ese contenido son dos cosas distintas. Si quieres usar el vídeo en tus redes, en tu web o en anuncios pagados, el contrato tiene que decirlo: en qué medios, durante cuánto tiempo, en qué países y si incluye editarlo. También si podrás publicar anuncios desde la cuenta del creador. Los derechos de uso suelen encarecer la colaboración, así que conviene pactarlos desde el principio y no después, cuando el contenido ya ha funcionado y el creador sabe lo que vale.
Identificar la publicidad: España y México
En los dos países la regla de fondo es la misma: la publicidad no puede disfrazarse de opinión espontánea.
- España. Lo exigen la Ley de servicios de la sociedad de la información y la Ley de competencia desleal, y lo concreta el Código de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad de la AEA, Autocontrol e IAB Spain, que cuenta como contraprestación también el producto o la invitación. Los creadores más grandes tienen además obligaciones propias, que explica la guía sobre la ley de influencers en España.
- México. La Ley Federal de Protección al Consumidor exige que la publicidad sea veraz y no induzca a error. En la práctica se aplica lo mismo: identificar el contenido pagado de forma visible.
Conviene que el contrato diga exactamente cómo se identifica y que la marca lo compruebe antes de publicar, porque la responsabilidad también le alcanza como anunciante.
Si pagas en producto, también hace falta un acuerdo
Una colaboración por intercambio, en la que el creador recibe un producto, una comida o una estancia a cambio de contenido, no necesita un contrato largo, pero sí un acuerdo por escrito con lo esencial: qué recibe, qué entrega, cuándo, cómo se identifica como publicidad y qué derechos de uso tiene la marca. Un correo aceptado o un brief firmado bastan para la mayoría de los casos. El pago en especie también tiene efectos fiscales; consúltalo con tu asesor.
Cómo lo resuelve VIVIO
En VIVIO las condiciones de cada colaboración se fijan al publicar la campaña: qué se ofrece, si es por intercambio o remunerada y qué contenido se pide. Los creadores verificados la solicitan sabiendo esas condiciones, la marca elige a quién acepta y aprueba el contenido desde la app antes de darlo por completado. Si la marca no responde en el plazo previsto, el contenido se aprueba automáticamente para que la colaboración no se quede bloqueada. Puedes ver para qué tipo de negocio encaja o consultar los planes de VIVIO.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta contrato para una colaboración por canje?
Un contrato largo no, pero sí un acuerdo por escrito con lo que recibe el creador, lo que entrega, las fechas, cómo se identifica como publicidad y los derechos de uso. Evita casi todos los malentendidos.
¿Quién responde si la publicidad no se identifica?
La responsabilidad alcanza a la marca como anunciante y también al creador. Por eso conviene exigirlo por contrato, explicar cómo hacerlo y revisar el contenido antes de que se publique.
¿Puedo usar el vídeo del influencer en mis anuncios?
Solo si el contrato te da ese derecho, y en los medios, el tiempo y los países que diga. Si no está escrito, pídelo antes de usarlo.
¿Qué pasa si el influencer borra la publicación?
Depende de lo que diga el contrato. Por eso conviene fijar un tiempo mínimo de permanencia y qué ocurre si no se cumple, por ejemplo devolver parte del pago o publicar de nuevo.
¿Existe un modelo de contrato que sirva para todo?
Los modelos ayudan a no olvidar nada, pero cada campaña cambia los entregables, los derechos y la exclusividad. Usa esta lista de cláusulas como punto de partida y adáptala con un abogado.