En una cadena con varios hoteles, el marketing hotelero con influencers funciona como un programa común con campañas propias en cada hotel. La central fija las reglas que valen para todos: criterios para elegir creadores, contrato tipo, identificación como publicidad y forma de medir. Cada hotel publica sus experiencias con sus fechas y condiciones, pensadas para su temporada baja, y elige creadores por el mercado emisor del que llegan sus huéspedes, no solo por el destino. El contenido se pide para reutilizarlo, las reservas se llevan a la web propia con una ventaja frente a las agencias de viajes online, y los resultados se miden hotel a hotel, con un código o un enlace propio.
¿Qué se decide en el programa común y qué en cada hotel?
Si cada director negocia por su cuenta, salen condiciones distintas para lo mismo y resultados que nadie puede sumar. Una sola campaña para toda la cadena tampoco funciona: un hotel urbano y uno de playa no comparten temporada baja ni huéspedes. Hay que repartir las decisiones.
| Decisión | Programa común (la central) | Cada hotel |
|---|---|---|
| Objetivo | Reservas directas, ocupación fuera de temporada, contenido propio | Qué fechas necesita llenar y con qué huésped |
| Creadores | Criterios mínimos: audiencia real y estilo compatible con la marca | Sus mercados emisores y temáticas |
| Experiencia | Formato común de la oferta y de lo que se pide a cambio | Qué incluye: noches, régimen, spa o actividades |
| Calendario | Calendario anual que reparte el esfuerzo | Sus semanas flojas y sus fechas bloqueadas |
| Contrato y publicidad | Contrato tipo, derechos de uso e identificación como publicidad | Se aplica igual en todos |
| Medición | Indicadores, códigos y enlaces con la misma nomenclatura | Su código, su enlace y su informe |
El contrato tipo es la pieza que más se olvida. La guía sobre qué debe incluir un contrato con un influencer repasa las cláusulas, también cuando se paga con una estancia.
¿Cómo se eligen los creadores según el mercado emisor de cada destino?
Un hotel no se llena con quien vive cerca, sino con quien viaja hasta él. Un creador local enseña muy bien el entorno, pero si quienes lo siguen viven en la misma zona, rara vez reservan una noche allí.
- Saca los mercados emisores de tus datos. El sistema de reservas de cada hotel dice de qué países y regiones llegan sus huéspedes, y en qué época.
- Busca creadores cuya audiencia esté ahí: país, edad e idioma de quienes los siguen, no solo dónde vive el creador.
- Cruza con la temática. Un hotel familiar encaja con creadores de crianza, uno de congresos con perfiles de negocios y uno con spa con creadores de bienestar.
¿Qué experiencias publicar y cómo se reutiliza el contenido?
Cada hotel publica experiencias concretas: qué ofrece, en qué fechas vale y qué pide a cambio, por ejemplo un reel, unas historias y un lote de fotos. La guía sobre qué ofrecer a un influencer por una estancia en tu hotel detalla cómo armarla.
En una cadena, el contenido no debe agotarse en la cuenta del creador. Si el brief común pide las mismas piezas en todos los hoteles (habitación, desayuno, zonas comunes, entorno), en pocos meses hay una biblioteca de material con personas reales para la web, las redes y los anuncios. Para usarlo fuera del perfil del creador hay que pactar antes los derechos de uso: canales, países y duración.
¿Cómo se planifica la temporada baja de cada hotel?
Un hotel de playa, uno urbano que vive de congresos y uno de montaña tienen valles distintos, así que el calendario se construye hotel a hotel y la central lo ordena.
- Marca las semanas flojas con la ocupación de años anteriores, no con la intuición.
- Pon condiciones a cada experiencia: temporada, días de la semana, noches mínimas, si excluye puentes y festivos, y siempre sujeta a disponibilidad.
- Adelántate. Muchas colaboraciones se cierran con semanas de antelación, y lo que se graba en un valle sirve para vender el siguiente.
- Escalona los hoteles para que el equipo central no tenga todas las campañas a la vez.
¿Cómo se lleva la reserva a la web propia y no a las agencias de viajes online?
El European Hotel Distribution Study de HOTREC, la asociación europea de la hostelería, publicado el 16 de septiembre de 2026 con datos de 2.713 hoteles, sitúa en el 51,3 % las reservas hechas directamente con el hotel y en el 29,9 % las que llegan por agencias de viajes online. Son datos europeos; en México, la referencia útil son los datos de canal de la propia cadena. Cada reserva que un creador lleva a la web propia llega sin comisión de intermediario y con los datos del huésped en casa.
- Enlaza a la página del hotel en la web de la cadena, no a su ficha en una agencia online.
- Da una ventaja que solo exista en la web propia, mejor un extra (desayuno, salida tardía, mejora de habitación) que una rebaja, y revisa antes los acuerdos de paridad firmados con cada agencia.
- Compara el coste de esa ventaja con la comisión que pagas a cada agencia según tu contrato: si cuesta menos, cada reserva desviada mejora el margen.
¿Cómo se mide el resultado de cada hotel?
Medir la cadena en bloque esconde qué hotel, qué creador y qué experiencia funcionaron.
| Qué medir | Cómo se mide en cada hotel | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Alcance e interacciones | Estadísticas de cada pieza, del creador o por API | Saber a cuánta gente llegó cada hotel |
| Visitas a la web | Enlace con parámetros UTM por hotel y creador | Ver qué contenido lleva tráfico |
| Reservas directas | Código propio por hotel y creador en el motor de reservas | Atribuir reservas a cada colaboración |
| Ocupación | Noches vendidas en las fechas de la experiencia frente al año anterior | Ver si la temporada baja se movió |
| Coste | Noches cedidas, extras incluidos y pagos a creadores | Calcular el retorno por establecimiento |
Así cada hotel tiene su propio retorno y la central compara hoteles parecidos. La guía para calcular el ROI de una campaña con influencers explica cómo poner costes y reservas en la misma cuenta.
¿Hay que identificar como publicidad una estancia por intercambio?
Sí, tanto si la estancia es por intercambio como si además se paga al creador. En España, las comunicaciones comerciales en internet tienen que ser claramente identificables (artículo 20 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información), y el Código de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad, de la AEA, Autocontrol e IAB Spain, cuenta como contraprestación también una invitación, un producto o un servicio gratuitos en su versión de 2025, en vigor desde el 1 de octubre de 2025. En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor exige que la publicidad sea veraz y no induzca a error, y la Profeco recomienda etiquetas como #PublicidadPagada y #PatrocinadoPor.
En una cadena, lo seguro es fijarlo en el contrato tipo de todos los hoteles: una mención clara de colaboración o invitación del hotel, visible en la propia pieza, y la herramienta de contenido de marca de cada red. La guía sobre la ley de influencers en España explica qué más obliga a los perfiles grandes.
¿Cómo encaja VIVIO?
En VIVIO Club la cadena publica las experiencias de cada hotel con sus fechas y condiciones, los creadores que encajan las solicitan entre los más de 3.000 creadores verificados de la red en España y México, y la cadena elige a quién acepta después de ver sus métricas, su estilo y dónde está su audiencia. Después aprueba o rechaza desde la app el contenido de cada colaboración, y las métricas llegan por la API oficial de Meta. El creador no paga nada en VIVIO. El plan Ultimate incluye usuarios ilimitados y operación en varios países, de modo que la cadena activa campañas en varios hoteles desde un mismo panel, con un informe conjunto; para carteras grandes hay un plan Enterprise a medida.
La página de VIVIO para hoteles y cadenas hoteleras explica cómo empezar, y los casos de éxito de hoteles muestran cómo lo usan otros alojamientos. Para comparar modalidades, consulta para quién es VIVIO y los planes; para un programa gestionado de principio a fin, VIVIO Agencia es el servicio para grandes marcas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing hotelero con influencers?
Es la parte del marketing hotelero que trabaja con creadores de contenido: el hotel les ofrece una estancia, un pago o ambos, y ellos enseñan la experiencia a su audiencia para atraer reservas desde los mercados emisores.
¿Los influencers se gestionan desde la central o desde cada hotel?
Desde los dos, con papeles distintos. La central fija criterios, contrato tipo, identificación como publicidad y medición; cada hotel decide sus fechas, su oferta y sus mercados emisores, y sigue sus colaboraciones.
¿Hay que pagar a los influencers o basta con la estancia?
Depende de lo que se pida. Muchas colaboraciones de hotel funcionan por intercambio, y otras combinan estancia y pago cuando se piden más piezas, derechos de uso o una audiencia muy concreta. En los dos casos el contenido tiene que identificarse como publicidad.
¿Cómo se sabe cuántas reservas trae un influencer?
Con un código o un enlace propio de cada creador y de cada hotel que lleve a reservar en la web de la cadena. El motor de reservas cuenta las que usan el código y la analítica web, las visitas que llegan por el enlace.